Service-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. November 2025
1. Serviceübersicht
Bei Sleevoline ist es uns ein Anliegen, aussergewöhnlichen Service für alle Ihre Anforderungen an Laptop- und Tablet-Hüllen zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.
2. Kundenservice
2.1 Kontaktmetoder
- E-Mail: ask@sleevoline.com
- Telefon: +468318253
- Adress: Norrtullsgatan 25F, 113 27 Stockholm, Schweden
2.2 Öffnungszeiten
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:
- Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00
- Sadag: 10:00 - 15:00
- Sonntag: Geschlossen
3. Reparaturdienste
3.1 Verfügbare Dienste
- Austausch von Reissverschlüssen und Knöpfen
- Nähte fixieren
- Gehäusereparatur
- Austausch des Futters
- Reinigung und Wartung
- Anpassning av storlek
3.2 Servicetider
Unsere Standardzeiten für Reparaturen:
- Bewertung: 1-2 Werktage
- Mindre reparationer: 2-4 arbetsdagar
- Grössere Reparaturen: 5-7 Werktage
- Specialanpassningar: 7-14 arbetsdagar
4. Garantieservice
4.1 Standardgaranti
Alle neuen Produkte von Sleevoline enthalten:
- 30 Tage Rückgaberecht
- 2 Jahre Garantie mot tillverkningsfel
- Kostenloser Austausch defekter Komponenten (Meldung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf)
4.2 Erweiterte Garantie
Zu den optionalen erweiterten Garantieleistungen gehören:
- 3 Jahre erweiterter Schutz
- Prioriterad reparationsservice
- Rabatt auf zukünftige Reparaturen
- Kostenloser Jahresrückblick
5. Sonderleistungen
5.1 Anpassning av produkter
- Kornanpassung
- Persönliche Markierung
- Speziell entwickelte Aufbewahrungslösungen
- Auf Unternehmen zugeschnittene Produkte
5.2 Beratungsleistungen
- Produktberatung
- Messung und Anpassung
- Pflegehinweise
- Geschäftslösungen
6. Servicepriser
6.1 Bewertungsgebühren
- Basisbewertung: Kostenlos
- Detaillierte Bewertung: 17 CHF
- Expertkonsultation: 34 CHF
6.2 Reparaturskostnader
- Mindre reparationer: 13-25 CHF
- Grössere Reparaturen: 34-85 CHF
- Specialanpassningar: Offert enligt projekt
7. Qualitätssicherung
Unser Qualitätsversprechen umfasst:
- Professionelle Begutachtung aller Reparaturen
- Qualitätsprüfung vor der Rücksendung
- Fotodokumentation av reparationer
- Zufriedenheitsgarantie auf alle Leistungen
- Anschliessende Qualitätskontrollen
8. Serviceanfragen
8.1 So fordern Sie den Service an
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail
- Beschreiben Sie den gewünschten Service
- Holen Sie sich eine vorläufige Einschätzung
- Boka servicetid vid behov
- Serviceangebot annehmen
8.2 Notwendige Informationen
- Produktname und Modell
- Kaufdatum und -ort
- Detaljerad beskrivning av problemen
- Fotos von beschädigten Teilen
- Gewünschter Servicetidpunkt
9. Servicegarantier
Wir stehen hinter unseren Dienstleistungen mit:
- 30 Tage Garantie auf Reparaturen
- Zufriedenheitsgarantie
- Preisanpassung bei vergleichbaren Dienstleistungen
- Professionelle Ausführung
- Original-Ersatzteile und -Materialien
10. Uppdateringar av servicepolicy
Sleevoline behält sich das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach etwaigen Änderungen bedeutet, dass Sie die neuen Bedingungen akzeptieren.
Bei Fragen zu unseren Servicerichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.