Servicepolicy
Senast uppdaterad: 21 november 2025
1. Serviceöversikt
På Sleevoline är vi dedikerade till att erbjuda exceptionell service för alla dina behov av laptop- och surfplattefodral. Denna policy beskriver våra servicestandarder, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
2. Kundtjänst
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@sleevoline.com
- Telefon: +468318253
- Adress: Norrtullsgatan 25F, 113 27 Stockholm, Sverige
2.2 Öppettider
Vår kundtjänst är tillgänglig:
- Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
- Lördag: 10:00 - 15:00
- Söndag: Stängt
3. Reparationstjänster
3.1 Tillgängliga tjänster
- Byte av dragkedjor och knappar
- Lagning av sömmar
- Reparation av fodral
- Byte av foder
- Rengöring och underhåll
- Anpassning av storlek
3.2 Servicetider
Våra standardtider för reparationer:
- Bedömning: 1-2 arbetsdagar
- Mindre reparationer: 2-4 arbetsdagar
- Större reparationer: 5-7 arbetsdagar
- Specialanpassningar: 7-14 arbetsdagar
4. Garantiservice
4.1 Standardgaranti
Alla nya produkter från Sleevoline levereras med:
- 30 dagars öppet köp
- 2 års garanti mot tillverkningsfel
- Gratis byte av defekta komponenter (rapporterat inom 7 dagar efter köp)
4.2 Utökad garanti
Valfria utökade garantitjänster inkluderar:
- 3 års förlängd skydd
- Prioriterad reparationsservice
- Rabatt på framtida reparationer
- Gratis årlig översyn
5. Specialtjänster
5.1 Anpassning av produkter
- Storleksanpassning
- Personlig märkning
- Specialdesignade förvaringslösningar
- Företagsanpassade produkter
5.2 Konsulttjänster
- Produktrådgivning
- Mätning och anpassning
- Skötselråd
- Företagslösningar
6. Servicepriser
6.1 Bedömningsavgifter
- Grundläggande bedömning: Kostnadsfri
- Detaljerad bedömning: 200 kr
- Expertkonsultation: 400 kr
6.2 Reparationskostnader
- Mindre reparationer: 150-300 kr
- Större reparationer: 400-1000 kr
- Specialanpassningar: Offert enligt projekt
7. Kvalitetssäkring
Vårt kvalitetsåtagande omfattar:
- Professionell bedömning av alla reparationer
- Kvalitetstestning före återlämning
- Fotodokumentation av reparationer
- Nöjdhetsgaranti på alla tjänster
- Uppföljande kvalitetskontroller
8. Serviceförfrågningar
8.1 Hur man begär service
- Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
- Beskriv önskad service
- Få en preliminär bedömning
- Boka servicetid vid behov
- Godkänn serviceoffert
8.2 Nödvändig information
- Produktnamn och modell
- Inköpsdatum och plats
- Detaljerad beskrivning av problemen
- Foton på skadade delar
- Önskad servicetidpunkt
9. Servicegarantier
Vi står bakom våra tjänster med:
- 30 dagars garanti på reparationer
- Nöjdhetsgaranti
- Prismatchning på jämförbara tjänster
- Professionellt utförande
- Äkta reservdelar och material
10. Uppdateringar av servicepolicy
Sleevoline förbehåller sig rätten att ändra denna servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.
För frågor om vår servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.