Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som levererats av oss om varan är defekt på grund av fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller kvalitetsfel). Produkten måste returneras tillsammans med inköpsbevis.

Undantag för returer

Vissa typer av varor kan inte returneras:

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi tagit emot varan. Vi meddelar också om din återbetalning godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att krediteras ditt ursprungliga betalningsmedel inom 5-10 arbetsdagar.

Observera att:

Försenade eller saknade återbetalningar

Om leveransen misslyckas på grund av felaktig leveransadress eller att kunden inte är tillgänglig, eller om produkter försvinner på grund av säkerheten i kundens bostadsområde (så länge transportören bekräftar att ordern är levererad), är dessa INTE berättigade till retur och återbetalning.

Om du inte har fått din återbetalning än:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen
  2. Kontakta din kortutgivare - det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
  3. Kontakta din bank - det tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar för en återbetalning att registreras

Returprocess

För att returnera en vara:

  1. Kontakta oss på ask@sleevoline.com för att få returinstruktioner
  2. Paketera produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
  3. Inkludera orderbekräftelse eller kvitto
  4. Skicka paketet till vår returadress:
    Sleevoline Returns
    Norrtullsgatan 25F
    113 27 Stockholm
    Sverige

Kontakta oss

Om du har frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss: